Hizmet sektörü, doğası gereği soyut bir yapıya sahiptir. Bir ürünün kalitesini fiziksel testlerle ölçmek kolaydır; ancak bir teknik servisin, bir yemek fabrikasının veya bir nakliye firmasının kalitesini nasıl ölçersiniz? İşte TSE HYB, bu soyut süreci somut kriterlere bağlayan, Türk Standartları Enstitüsü tarafından verilen en prestijli yeterlilik belgesidir.
1. TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi (HYB) Nedir?
TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi (HYB); bir işletmenin sunduğu hizmetlerin, ilgili Türk Standardı (TS) veya TSE tarafından belirlenen teknik kriterlere uygun olduğunu, işletmenin altyapısının, teknik donanımının ve personel yetkinliğinin “asgari yeterlilik” seviyesinin üzerinde olduğunu kanıtlayan resmi bir belgedir.
HYB’nin Temel Direkleri:
-
Mekan Analizi: Hizmetin verildiği alanın metrekaresi, aydınlatması, hijyeni ve düzeni.
-
Teknik Ekipman: Hizmet için gerekli olan ölçüm cihazları, takımlar ve yazılımların güncelliği.
-
İnsan Kaynağı: Personelin ustalık belgeleri, mesleki yeterlilik sertifikaları ve eğitim düzeyleri.
-
Yönetimsel Süreçler: Şikayet yönetimi, servis kayıtlarının tutulması ve garanti süreçlerinin işletilmesi.
- Vergi levhası
- İmza sirküleri
- Ticaret sicil gazetesi
- Oda kayıt belgesi
- İşletmeye ait SGK hizmet listesi
- Çalışanlara ait mesleki yeterlilik belgeleri
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi (gerektiğinde)
- Hizmet verilen sektöre göre özel yönetmelik ve mevzuata uyum belgeleri
Hemen Teklif Alın
Yılmaz Danışmanlık ve Müşavirlik Hizmetleri
Adres: Kartaltepe Mah. General Şükrü Kanatlı Cad. No: 31 / 5 Bakırköy / İstanbulE-posta: info@yetkibelgesi.net
2. Neden HYB Almalısınız? (Stratejik ve Yasal Zorunluluklar)
2026 yılı ticaret dünyasında HYB sadece bir “duvarda asılı belge” değildir. Birçok sektör için ticari hayatın devamlılığı buna bağlıdır.
2.1. Kamu İhalelerinde “Olmazsa Olmaz” Şartı
Devlet malzeme ofisinden belediye ihalelerine kadar, kamuya hizmet sunacak (temizlik, yemek, güvenlik, bakım-onarım) her firmanın teknik şartnamesinde ilk madde şudur: “İlgili alanda TSE HYB belgesine sahip olmak.”
2.2. Yetkili Servislik Hakkı
Dünya devi bir teknoloji veya otomotiv markasının “Yetkili Servisi” olmak istiyorsanız, fabrikanın size onay vermesi için önce TSE’den o branşa uygun HYB almanız gerekir. (Örn: TS 12643 Yetkili Servisler Standartları).
2.3. Hukuki Koruma ve Sigorta Avantajı
İlgili standartlar çerçevesinde HYB sahibi olan işletmelerde, müşteriden tamir için alınan cihazlar veya araçlar, işletme sınırları içerisinde sigorta kapsamına dahil edilebilir. Bir yangın veya hırsızlık durumunda HYB belgeniz, yasal sorumluluğunuzu sınırlandıran teknik bir kanıttır.
3. HYB Alması Gereken Başlıca Sektörler ve Standartlar
TSE bünyesinde 800’den fazla farklı hizmet standardı bulunur. İşletmenizin hangi standarda tabi olduğunu bilmek, sürecin ilk ve en kritik adımıdır.
| Sektör | İlgili Türk Standardı (Örnek) | Kapsam |
| Beyaz Eşya Servisleri | TS 10079 | Buzdolabı, çamaşır makinesi onarım standartları. |
| Yemek Fabrikaları | TS 8985 | Hijyen, mutfak kapasitesi ve saklama koşulları. |
| Oto Servisleri | TS 12047 | Mekanik, kaporta ve boya hizmet yeterliliği. |
| Bilgisayar Servisleri | TS 12426 | Donanım ve yazılım destek yeterliliği. |
| Lojistik / Nakliye | TS 12257 | Eşya taşıma hizmetleri ve paketleme standartları. |
| LPG Dönüşüm İstasyonları | TS 12664 | Gaz sızdırmazlık ve montaj kriterleri. |
4. TSE HYB Başvuru ve Denetim Süreci (Adım Adım)
HYB süreci, teknik bir hazırlık ve disiplinli bir dokümantasyon aşaması gerektirir. Yılmaz Danışmanlık olarak biz bu süreci 5 ana fazda yönetiyoruz:
Faz 1: Standardın Tespiti ve Mevcut Durum Analizi
İşletmenizin hangi TS numarasına göre denetleneceği belirlenir. Uzmanlarımız tesisinize gelerek; “Tezgah sayınız yeterli mi?”, “Topraklama raporunuz var mı?”, “Personelinizin sigorta dökümleri standarda uygun mu?” gibi soruların yanıtlarını arar.
Faz 2: Altyapı ve Personel Hazırlığı
Eksikler giderilir. Kalibrasyonu bitmiş ölçüm aletleri servise gönderilir. Personelin eksik olan Ustalık veya Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) belgeleri tamamlanır. Yangın tüplerinden ilk yardım çantalarına kadar her detay standarttaki yerini alır.
Faz 3: Online Başvuru ve Evrak Teslimi
TSE Başvuru Portalı üzerinden dijital başvuru yapılır. Gerekli evraklar (Ticaret Sicil Gazetesi, Vergi Levhası, İmza Sirküleri, Oda Kaydı vb.) sisteme yüklenir.
Faz 4: Yerinde İnceleme (Denetim Günü)
TSE’den görevlendirilen uzman denetçiler işletmenize gelir. Bu aşamada şu kontroller yapılır:
-
Fiziki İnceleme: İş yerinin temizliği, tabelaların uygunluğu, müşteri bekleme alanı.
-
Teknik Test: Cihazların çalışıp çalışmadığı, personelin bir arızaya müdahale şekli.
-
Evrak Kontrolü: Topraklama ölçüm raporları, emisyon izinleri (varsa), personelin eğitim dosyaları.
Faz 5: Belgelendirme ve Onay
Denetim raporu olumluysa, TSE İnceleme Kurulu onayıyla belgeniz dijital olarak üretilir. Artık “TSE HYB Logosu”nu tabelanızda, web sitenizde ve faturalarınızda kullanabilirsiniz.
5. 2026 Yılında HYB Denetimlerinde Dikkat Edilen Yeni Nesil Kriterler
Dijitalleşen dünya ile birlikte TSE denetim kriterlerine yeni maddeler eklenmiştir:
-
Sürdürülebilirlik: Atık yağların veya elektronik atıkların nasıl bertaraf edildiğine dair sözleşmeler artık çok daha sıkı denetleniyor.
-
Dijital Kayıt: Müşteri kayıtlarının manuel defter yerine lisanslı bir CRM veya servis takip yazılımı üzerinden tutulması bekleniyor.
-
İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG): Personelin kişisel koruyucu donanımları (iş ayakkabısı, gözlük, eldiven) kullanıp kullanmadığı denetim anında bizzat gözlemleniyor.
6. HYB Belgesinin Geçerlilik Süresi ve Vize İşlemleri
TSE HYB belgesi 1 (bir) yıl geçerlidir. Her yılın sonunda “Ara Kontrol” veya “Yenileme Denetimi” yapılması zorunludur.
-
Vize Süreci: Belge süresi dolmadan en az 1 ay önce başvuru yapılmalıdır.
-
İptal Durumu: Eğer yıllık denetimde işletme standartların altına düşmüşse (Örn: teknik personel işten ayrılmış ve yerine belgeli birisi alınmamışsa), belge askıya alınır veya iptal edilir.
7. HYB Alırken En Çok Yapılan Hatalar
Süreci profesyonel destek almadan yönetmeye çalışan firmalar genellikle şu hatalara düşmektedir:
-
Yanlış Standart Seçimi: Faaliyet alanı ile uyuşmayan bir standart üzerinden başvuru yapmak.
-
Eksik Personel Belgesi: “Tecrübeli” personelin olması yetmez, bu tecrübenin devlet onaylı sertifikalarla (Ustalık, Kalfalık, Diploma) belgelenmiş olması gerekir.
-
Cihaz Kalibrasyonu İhmali: Ölçüm cihazlarının (multimetre, tork anahtarı vb.) akredite laboratuvarlarca kalibre edilmemiş olması denetimde doğrudan “ret” sebebidir.
8. Sıkça Sorulan Sorular (Detaylı FAQ)
Soru: Şahıs şirketleri HYB alabilir mi?
Evet, vergi levhası ve oda kaydı olan tüm tüzel veya gerçek kişiler (şahıs şirketleri dahil) şartları sağladığı sürece HYB alabilir.
Soru: HYB maliyeti nedir?
Maliyet; başvurulan standardın türüne, işletmenin büyüklüğüne ve denetim süresine göre değişen “İnceleme Ücreti” ve “Belge Kullanım Ücreti”nden oluşur. 2026 güncel fiyat listesi için danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.
Soru: Birden fazla şubemiz var, tek belge yeterli mi?
Hayır. TSE HYB “adres bazlı” bir belgedir. Her şubenin fiziksel koşulları farklı olduğu için her adres için ayrı denetim ve ayrı belge gereklidir.
🏢 YILMAZ DANIŞMANLIK: HYB Süreçlerinde Profesyonel Yol Arkadaşınız
TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi alım süreci, sadece form doldurmaktan ibaret değildir. Bu, işletmenizin baştan aşağı “standartlara göre” yeniden dizayn edilme sürecidir. Yılmaz Danışmanlık olarak biz;
-
Ücretsiz Keşif: İş yerinizi denetimden önce ziyaret edip eksikleri raporluyoruz.
-
Dokümantasyon Desteği: Karışık evrak işlerini sizin adınıza yönetiyoruz.
-
Denetim Refakati: Denetim günü uzmanlarımızla yanınızda duruyor, süreci koordine ediyoruz.
İşletmenizi bir üst lige taşımak ve ihalelerin kazananı olmak için HYB yolculuğuna bizimle başlayın.
📱 WhatsApp Destek: 0 530 114 84 23
📍 Merkez Ofis: Bakırköy / İstanbul